Όροι χρήσης ηλεκτρονικού καταστήματος & παραγγελιών

Τα χαρακτηριστικά – προδιαγραφές των προϊόντων που διατίθενται από το e-shop προς πώληση αναφέρονται αναλυτικά στην κεντρική ιστοσελίδα μας.

Είναι ευθύνη του πελάτη να βεβαιωθεί ότι οι προδιαγραφές των προϊόντων που αγοράζει ανταποκρίνονται και καλύπτουν τις ανάγκες του.

Ειδικά για τα ηλεκτρονικά υλικά ο πελάτης οφείλει να είναι βέβαιος για τα ακριβή χαρακτηριστικά που ζητάει.

Σε περίπτωση που δεν είστε βέβαιοι ή έχετε αμφιβολίες για τα είδη που ενδιαφέρεστε και που πρόκειται να αγοράσετε, συνιστούμε να έρθετε σε επαφή με τους εκπροσώπους μας, μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται στο site, προκειμένου να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε τα προϊόντα, που ανταποκρίνονται στις ανάγκες σας.

Η Inktoner δεν ευθύνεται για ανακριβή στοιχεία πελατών της.

Όλες οι τιμές των προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος πραγματοποιούνται σε νόμισμα Ευρώ – € και περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%, εκτός εάν αναγράφεται κάτι διαφορετικό στην σελίδα του προϊόντος.

Οι τιμές μπορούν να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση και ισχύουν για την χρονική περίοδο που εμφανίζονται στο site.

Σε περίπτωση που έχει δοθεί και εξοφληθεί η παραγγελία με διαφορετική τιμή, η σύμβαση εκτελείται με την τιμή αυτή.

Όλες οι τιμές των προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος δεν περιλαμβάνουν την εγκατάσταση τους εκτός εάν αναγράφεται κάτι διαφορετικό στην σελίδα του προϊόντος.

Οι δαπάνες μεταφοράς δεν περιλαμβάνονται στις αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων και επιβαρύνουν τον πελάτη και διαφοροποιούνται, ανάλογα με τον τρόπο αποστολής – παραλαβής του προϊόντος που αγόρασε, σύμφωνα με όσα αναφέρονται κατωτέρω, υπό (4).

1. Κάνετε εγγραφή στην ιστοσελίδα μας συμπληρώνοντας όλα τα απαραίτητα πεδία ή κάνοντας παραγγελία σαν επισκέπτης. 
2. Επιλέγετε το προϊόν που σας ενδιαφέρει, ελέγχοντας τα χαρακτηριστικά στη περιγραφή του και συμπληρώνοντας όλα τα στοιχεία στο καλάθι σας και στη καρτέλα πληρωμής και παράδοσης.
3. Επιβεβαιώνετε πως αποδέχεστε τους όρους αγοράς αφού τους διαβάσετε.
4. Γίνεται επιβεβαίωση της παραγγελίας με e-mail
5. Ελέγχουμε τη διαθεσιμότητα και επικοινωνούμε μαζί σας εντός 2 εργάσιμων ημερών για τυχόν πληροφορίες και λεπτομέρειες.
6. Καταβάλετε το αντίτιμο στο τραπεζικό μας λογαριασμό, εκτός από τις περιπτώσεις που υπάρχει δυνατότητα αποστολής με αντικαταβολή ή έχετε κάνει ήδη πληρωμή μέσω κάρτας.
7. Σας αποστέλλουμε το προϊόν με τους τρόπους που προβλέπονται και έχετε επιλέξει.

Η αποστολή – παραλαβή του προϊόντος που αγοράσατε μπορεί να πραγματοποιηθεί με τις εξής εναλλακτικές:

α. Αποστολή με εταιρεία Courier.

Αποστολή  με συνεργαζόμενη εταιρεία courier .
Η παράδοση με Courier γίνεται συνήθως μέσα 1-2 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της παραγγελίας σας και εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα στα προϊόντα παραγγελίας.
Σε κάθε περίπτωση τα έξοδα αποστολής ορίζονται βάση μεγέθους και βάρους του δέματος σας. Ειδικές υπηρεσίες απο τη κούριερ όπως πρωινή παράδοση, παράδοση Σαββάτου κ.ο.κ χρεώνονται εξτρά.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να μάθετε το ακριβές αντίτιμο των εξόδων αποστολής του δέματος σας.

Σε περίπτωση που επιλέγετε αποστολή με ACS,  και η περιοχή σας είναι ΔΠ σύμφωνα με τον επίσημο κατάλογο της ACS στην διεύθυνση https://www.acscourier.net/el/myacs/ta-ergaleia-mou/anazitisi-perioxwn/    η  παραλαβή του δέματος θα γίνεται είτε από το κοντινότερο κατάστημα της ACS ή θα υπάρχει διαφορετική τιμή χρέωσης σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο της ΑCS, σε περίπτωση που θέλετε να αποσταλλεί μόνο με ACS . Αλλιώς  η αποστολή θα γίνεται με τα ΕΛΤΑ – COURIER (ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΑ) χωρίς καμία επιλέον χρέωση.

β. Παραλαβή από τα γραφεία μας.

Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το γραφείο διαχείρισης μας, κατόπιν συνεννοήσεως και ελέγχου διαθεσιμότητας των προϊόντων.

α. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό μας.

Μετά την κατάθεση των χρημάτων παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω τηλεφώνου ή e-mail και ενημερώστε μας για την κατάθεση, αποστέλλοντας μας το αποδεικτικό. Κατά τη κατάθεση βάλτε το ονοματεπώνυμό σας στις πληροφορίες δικαιούχου.

β. Με αντικαταβολή

Η δυνατότητα καταβολής του τιμήματος με αντικαταβολή παρέχεται μόνον στις παραγγελίες που γίνονται με εταιρεία Courier. Το ποσό της αντικαταβολής θα συμπεριλαμβάνει τόσο το τίμημα της παραγγελίας σας, όσο και τη χρέωση της εταιρείας courier για τη μεταφορά.

Ο συγκεκριμένος τρόπος πληρωμής δεν είναι διαθέσιμος για παραγγελίες:

• Άνω των 500€ (με ΦΠΑ) για ιδιώτες (απόδειξη λιανικής) και
• Άνω των 500€ (προ ΦΠΑ) για επαγγελματίες/επιχειρήσεις (τιμολόγιο πώλησης).

γ. Με μετρητά

Ο πελάτης μπορεί να εξοφλήσει το τίμημα της πώλησης και τις λοιπές συμφωνημένες χρεώσεις και επιβαρύνσεις με μετρητά, καταβλητέα στο ταμείο του καταστήματος μας, όταν ο επιλέξει «παραλαβή από το κατάστημα» από τους τρόπους πληρωμής.

δ. Με πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες.

Ο πελάτης μπορεί να εξοφλήσει το τίμημα της πώλησης και τις λοιπές συμφωνημένες χρεώσεις και επιβαρύνσεις με χρέωση πιστωτικής (Visa, Mastercard, Diners και American Express) είτε χρεωστικής είτε προπληρωμένης κάρτας εκδόσεως ανεγνωρισμένης Ελληνικής ή αλλοδαπής Τράπεζας, την οποία αποδέχεται προς συναλλαγή η Inktoner. Η εξόφληση γίνεται εφάπαξ.

Για χρέωση δόσεων θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Πειραιώς WinBank” της Πειραιώς Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

ε. Με σύστημα IRIS

Η πληρωμή με IRIS είναι ένας σύγχρονος τρόπος πληρωμής μέσω mobile banking, όπου σκανάρεις ένα QR code στο pos για πληρωμη στο κατάστημα μας ή στέλνεις χρήματα από το δικό σας λογαριασμό πληκτρολογώντας τον αριθμό κινητού μας 6973002348 ή το ΑΦΜ μας 122491150 και η πληρωμή γίνεται άμεσα από τον τραπεζικό σου λογαριασμό, χωρίς κάρτα, με υψηλή ασφάλεια. Δυνατότητα πληρωμής με το σύστημα IRIS έχεις και επιλέγοντας πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα και στο σύστημα της EPAY που ανοίγει επιλέγεις πληρωμή με IRIS.

Μετά την παραλαβή του προϊόντος, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε, χωρίς καμία αιτιολογία, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντας αυτό στην αρχική του κατάσταση, με μόνη επιβάρυνσή σας, τα έξοδα επιστροφής.

Μαζί με το προϊόν θα πρέπει να μας αποστείλετε τόσο το παραστατικό, που έχει εκδοθεί (απόδειξη ή τιμολόγιο), όσο και κάθε έγγραφη εγγύηση του προϊόντος.

Στην περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, επιστρέφουμε το αντίτιμο του προϊόντος που καταβάλατε, εντός 30 ημερολογιακών ημερών.

Η Inktoner δεσμεύεται ως προς την ποιότητα των προϊόντων, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της, υπό τη επιφύλαξη τεχνικών λαθών.

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικώς για τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσής του.

Όλα τα προϊόντα μας παραλαμβάνονται από τους προμηθευτές μας συσκευασμένα. Σε περίπτωση που υποδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν, ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος κατόπιν συνεννόησης για τον τρόπο επιστροφής, και μετά από επιβεβαίωση του ελαττώματος σάς αντικαθιστούμε το προϊόν.

Λόγοι για τους οποίους δύναται να καθυστερήσει η εκτέλεση της παραγγελίας σας είναι, ενδεικτικά, οι εξής:

α. Καθυστερημένη παράδοση του προϊόντος από τον προμηθευτή μας

β. Το προϊόν να έχει καταργηθεί ή να μην είναι διαθέσιμο από τον προμηθευτή μας

γ. Περιπτώσεις ανωτέρας βίας, όπως ακραίες καιρικές συνθήκες, αργίες και απεργίες.

δ. Εάν δεν είναι δυνατή η τηλεφωνική επικοινωνία μαζί σας λόγω ελλιπών στοιχείων η διευκρινήσεων για το προϊόν για την αποστολή ή την πληρωμή του προϊόντος.

Έχετε την δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία εφόσον δεν έχει ήδη σταλεί και δεν βρίσκεται σε μεταφορική εταιρεία, χωρίς καμία επιβάρυνση.

Για την εγγύηση των προϊόντων είναι απαραίτητη η επίδειξη της απόδειξης ή του τιμολογίου αγοράς καθώς και της αστυνομικής σας ταυτότητας αν σας ζητηθεί από το κατάστημα μας.

Σε περίπτωση βλάβης κάποιου προϊόντος και εφόσον είναι σε ισχύ η εγγύησή σας, όπως αναγράφεται στο site, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για την αντικατάσταση του ή την επισκευή του.

Η Inktoner θα σας ενημερώσει για τη διαθεσιμότητα του προϊόντος ή του ανταλλακτικού που απαιτείται για τη διόρθωση της βλάβης, όπως και για τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσής του.

Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του ανταλλακτικού στην αποθήκη μας, ο χρόνος παράδοσης είναι συνήθως 7 εργάσιμες ημέρες, εφόσον υπάρχει στο προμηθευτή μας. Εάν το ελαττωματικό προϊόν είναι αδύνατο να επιδιορθωθεί, προϋπόθεση για την αντικατάστασή του με άλλο είναι η επιστροφή του στην αποθήκη μας.

Ο πελάτης φέρει την ευθύνη να ελέγξει προτού χρησιμοποιήσει – τοποθετήσει το προϊόν-ανταλλακτικό που μόλις παρέλαβε και να βεβαιωθεί για την αρτιότητα αυτού και τη πληρότητα των μερών του. Σε περίπτωση βλάβης ή έλλειψης μερών θα πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα με την εταιρεία μας.

Η Inktoner δε φέρει ευθύνη για την εξάντληση ή διαγραφή προϊόντων από τους προμηθευτές της.

Προϊόντα που έχουν ήδη επισκευαστεί ή έχουν βλάβη από χρήση μη γνήσιων ή λανθασμένων ανταλλακτικών δεν καλύπτονται από την εγγύηση.

H εγγύηση στα συμβατά  μελάνια και toner παύει να ισχύει αν γίνει αναβάθμιση firmware στον εκτυπωτή. Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ.

Άμεσα Διαθέσιμο

Άμεσα Διαθέσιμο: Το λεκτικό «Άμεσα Διαθέσιμο» αφορά προϊόντα που υπάρχουν στο κατάστημα και ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να τα επισκεφτεί για να το παραλάβει «άμεσα».

Σε περίπτωση που ο καταναλωτής επιλέξει αποστολή κάποιου προϊόντος στον χώρο του, το κατάστημα οφείλει να παραδώσει το προϊόν σε 1 έως 3 ημέρες από την ημερομηνία της παραγγελίας.

Διαθέσιμο για αποστολή 1-3 ημέρες

Διαθέσιμο για αποστολή 1-3 ημέρες: Αφορά προϊόντα τα οποία δεν είναι άμεσα διαθέσιμα στο κατάστημα, αλλά υπάρχουν στην αποθήκη ή σε κάποιον προμηθευτή και παραλαμβάνονται από το κατάστημα σε 1 έως 3 ημέρες από την ημερομηνία της παραγγελίας και αποστέλλονται στον πελάτη. Συνήθως η παράδοση στον χώρο σας γίνεται από 2-4 ημέρες από την ημέρα παραγγελία σας. Σε περίπτωση που η αποθήκη του προμηθευτή μας δίνει λάθος διαθεσιμότητα, ενημερώνεστε άμεσα.

Mη Διαθέσιμο

Τα προϊόντα αυτά δεν είναι διαθέσιμα στην αποθήκη μας, ούτε  σε κανένα προμηθευτή στην Ελλάδα.

Υπάρχει όμως η δυνατότητα παραλαβής από προμηθευτή του εξωτερικού  κατόπιν παραγγελίας έως και 30 ημέρες. Αφορά προϊόντα τα οποία υπάρχουν στην αποθήκη  κάποιου προμηθευτή από εξωτερικό και παραλαμβάνονται από το κατάστημα σε 30 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία της παραγγελίας και αποστέλλονται στον πελάτη. Συνήθως η παράδοση στον χώρο σας γίνεται από 30-45 ημέρες από την ημέρα παραγγελία σας. Σε περίπτωση που η αποθήκη του προμηθευτή μας δίνει λάθος διαθεσιμότητα ή λάθος ημερομηνία παράδοσης ενημερώνεστε άμεσα.

Η Inktoner σας δίνει την δυνατότητα να επιλέξετε εάν θα σας δοθεί απόδειξη λιανικής πώλησης ή  τιμολόγιο (Τιμολόγιο εκδίδεται σε εταιρείες, συνεργεία, καταστήματα, αντιπροσωπείες και σε ελεύθερους επαγγελματίες, εφόσον συμπληρωθούν τα απαραίτητα στοιχεία).

Έχετε επίσης τη δυνατότητα να εκτυπώσετε την απόδειξη σας ή το τιμολόγιο μετά την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής συναλλαγής σας.

Η Inktoner συμβουλεύει όλους τους χρήστες –επισκέπτες να διαβάζουν τους όρους χρήσης του e-shop και, εάν συμφωνούν με αυτούς, να προχωρούν σε περαιτέρω χρήση του.

Ο χρήστης-επισκέπτης του e-shop κατανοεί και συμφωνεί ότι οι παραπάνω όροι μπορούν να τροποποιηθούν οποιαδήποτε στιγμή, εντός των πλαισίων της κείμενης νομοθεσίας, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.
Για το λόγο αυτό, συνιστούμε στους επισκέπτες να διαβάζουν ανά τακτά χρονικά διαστήματα τους παρόντες όρους χρήσης.

Τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα (ΔΠΧ), που μας γνωστοποιείτε στα πλαίσια συναλλαγής μέσω του παρόντος e-shop είναι τα απολύτως απαραίτητα και αξιοποιούνται αυστηρά και μόνον για την εκτέλεση της παραγγελίας σας και την έκδοση των σχετικών παραστατικών. Τα στοιχεία αυτά διατηρούνται σε αρχείο μας για φορολογική, οικονομική ή άλλη συναφή χρήση. Δε γνωστοποιούμε σε οποιονδήποτε τρίτο τα στοιχεία που μας αποστέλλουν οι πελάτες μας και τα οποία είναι απαραίτητα για την εκτέλεση των συναλλαγών τους, εκτός εάν αυτό επιβληθεί από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.

Ο χρήστης του e-shop δικαιούται ανά πάσα στιγμή να έχει πρόσβαση στα ΔΠΧ που τον αφορούν, κατόπιν σχετικής αιτήσεώς του.

Σε κάθε περίπτωση, ισχύουν όσα προβλέπονται από το ν. 2472/1997, όπως ισχύει κάθε φορά.

Για εγχώριες καταναλωτικές διαφορές με εμπόρους εγκατεστημένους στην Ελλάδα, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (με αρμοδιότητα σε όλους τους εμπορικούς κλάδους) ή και στους λοιπούς πιστοποιημένους φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών. (Μητρώο φορέων ΕΕΔ).

Για την Ελλάδα πατήστε εδώ.

Συνήγορος του Καταναλωτή.

Για κάθε διαφορά, που ήθελε προκύψει εξ αιτίας ή εξ αφορμής συναλλαγής, που πραγματοποιήθηκε ή επρόκειτο να πραγματοποιηθεί μέσω του παρόντος e-shop, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Χαλκίδας.